martes, 23 de abril de 2013

Apuntes parcial 4


Evaluación de desempeño: La evaluación de desempeño es aquella que se refiere al estatus de un trabajador en relación con su pretensión, capacitación, promoción, mejoramiento, reducción salarial, transferencia y desvinculación de la empresa.

Finalidad: Conocer de forma objetiva, a nuestros empleados ó personal a cargo, en base a sus capacidades y ejecución. Comparar entre dos individuos de la empresa Determinar el campo de desarrollo personal.

Teoremas:
  1. La gente busca el nivel de desempeño que le acomoda mas si no capacitas a tu personal no esperes cambios en su desarrollo.
  2. Una vez deteriorado el desempeño se hace mucho más resistente a mejorar.
  3. El desempeño sólo mantendrá su sistema si existe un sistema de mejoramiento continuo del mismo.

  • Enfoque reactivo: se debe capacitar, en tiempo y forma al personal.
  • Enfoque proactivo: Dar oportunidad de poder desarrollar la carrera dentro de la empresa.
  • Competencia: combinación de conocimientos, habilidades y comportamientos que son esenciales para el éxito de la empresa y el trabajador.

Gestión de C. para DP:
  • Identificar las competencias
  • Estandarizar competencias
  • Diagnosticar nivel de competencias
  • Capacitare en base a competencias
  • Avaluar competencias

  1. Balanced scorecrad: Herramienta revolucionaria parea movilizar la gente, hacia el cumplimiento de la misión a través de habilidades, conocimientos y destrezas.
  2. Balanced scorecard: Alineamiento, estrategia, estructura y capital humano Alineamiento operacional, se refiere a que cada una de las unidades o departamentos de la empresa comparten los mismos objetivos.

  • Misión: ¿Por qué existimos?
  • Valores: ¿Qué es lo más importante para nosotros?
  • Visión: ¿Qué es lo que queremos ser?
  • Estrategia: ¿Cómo pensamos alcanzar la visión?

martes, 19 de marzo de 2013

Estilos de negociación


Estilo competitivo: para situaciones muy competitivas en las que unos ganan y otros pierden, cuando no importa mucho el futuro de la relación entre las partes sino el resultado, es decir prima el resultado sobre la relación.

Estilo colaborativo: para negociaciones colaborativas donde ambas partes ganan, se necesitan mutuamente para conseguir sus resultados y además quieren preservar la relación, en determinadas circunstancias hacen que las ganancias sean mayores  que las esperadas.

Estilo acomodativo: en situaciones donde prima la relación sobre resultados, esto hace que se acepte perder primeramente para obtener resultados en el futuro.

Estilo evitativo: cuando ambas partes piensan que no vale la pena negociar  porque los problemas derivados de la negociación pueden ser mayores que los beneficios obtenidos.

Estilo distributivo: cuando las partes establecen un acuerdo rápido, justo y equilibrado sobre beneficios obtenidos.


Características de un negociador.


Tipos de negociadores.


Sanguíneo
  •          Es cálido y vivaz.
  •          Su sello principal es ser muy extrovertido.
  •          Se excita rápida y vehementemente por  cualquier impresión.
  •          Sus reacciones son instantáneas, pero duran poco tiempo.
  •          Siente las alegrías y tristezas de otros como si fueran suyas.
  •          Su naturaleza es comunicativa y receptiva.
  •          Es muy distraído e inconstante.

Flemático
  •          Es sereno, tranquilo y sabe apreciar lo mejor de la vida.
  •          Evita comprometerse y suele permanecer  imperturbable.
  •          Es sarcástico y suele estar rodeado de amigos.
  •          Evita ser líder pero cuando llega a serlo se desenvuelve con bastante capacidad.
  •          Es de buen corazón pero rara vez deja ver sus sentimientos.

Colérico
  •          Es independiente, rápido y tiene una firme determinación para realizar cualquier tarea.
  •          Es extrovertido, aunque no tanto como el sanguíneo.
  •          Le gustan los retos y se fija metas difíciles.
  •          Es ambicioso y dominante.
  •          Suele ser líder.
  •          Le cuesta trabajo entender los sentimientos, tanto los  suyos como los de otros.
  •          Sus reacciones ante los estímulos del medio son  inmediatas y la excitación permanece mucho tiempo  en su interior.
  •          Es intenso, impulsivo, con mucha energía y sabe lo que quiere.

Melancólico
  •          Es analítico, perfeccionista y abnegado.
  •          Es introspectivo y le dominan fácilmente sus emociones.
  •          Reacciona con debilidad a los estímulos del exterior y lo hace después de cierto tiempo.
  •          Sin embargo, las impresiones se quedan fuertemente grabadas en su interior.
  •          Es amigo fiel aunque tiene pocos amigos.
  •          Artistas, filósofos, teólogos suelen tener este temperamento.

martes, 19 de febrero de 2013

ACKOFF



ACKOFF

El proceso de la planeación en las organizaciones se orienta por las actitudes que los administradores tengan hacia la formulación de la planeación.  Estas actitudes nunca son puras siempre se presentan en diferentes proporciones; sin embargo su principal característica es la de su preferencia por diferentes estados de tiempo: pasado, presente y futuro.


Características de los diferentes  estilos de acuerdo con la propuesta por ACKOFF:

En el reactivismo: 
  • Todo tiempo pasado es mejor.
  • Entran al futuro de cara al pasado.
  • Visión clara de donde vienen y no adonde van.
  • Tratan con personas y valores.
  • Se basa en  juicios morales.
  • Pensamiento cualitativo.
  • Tienden a confiar en la organización antigua.
  • Jerarquía autoritaria y paternalista.
  • El estilo de liderazgo es autocrático.
  • Existe un respeto extremo por la historia.
  • Se busca la continuidad y se evitan los cambios bruscos.
  • Se conservan las tradiciones.
  • La planeación trata los problemas por  separado y es prerrogativa de la
  • dirección.


En el inactivismo:
  • Se está satisfecho con las cosas tal y como están.
  • Sus objetivos son la sobrevivencia y la estabilidad.
  • Para la dirección las condiciones actuales son buenas.
  • Los cambios son temporales.
  • Existe la política de la no acción.
  • Se considera que la intervención genera desorden.
  • Hay una obsesión por la compilación de datos.
  • Se atacan los efectos y no se buscan sus causas.
  • El manejo de la organización es inercial.
  • La conformidad es mejor que la creatividad.
  • En lo general, las organizaciones del sector público son representativas
  • de este tipo de planeación.


En el preactivismo:
  • El futuro es mejor que el presente o el pasado.
  • Se busca acelerar el cambio.
  • El uso de los adelantos tecnológicos es indiscriminado.
  • Todas las nuevas tecnologías son panaceas.
  • Son perfeccionistas.
  • Son organizaciones con administración por objetivos (APO).
  • Su principal objetivo es el crecimiento.

El entorno de la organización.




El entorno de la organización.
El análisis del entorno o medio ambiente ocupa un papel fundamental en la concepción de la Planeación Estratégica y es por ello que en esta metodología se le da un tratamiento especial.
El propósito fundamental de este sistema de planeación contempla la respuesta de la empresa a su medio ambiente presente y futuro.
Análisis del macro ambiente.
Se trata de:
a) identificar cuáles son las fuerzas del medio ambiente que a nivel macro influyen o afectan el comportamiento de la empresa e incluso en el sector.
b) analizar el grado y la naturaleza de la influencia.
c) hacer pronósticos sobre las implicaciones posibles en el desarrollo de la empresa.
Se considera como macro ambiente al conjunto de fuerzas de carácter económico, político, social, cultural, demográfico, jurídico, ecológico y tecnológico
Entorno demográfico
Las variables por considerar en el estudio del entorno demográfico son las siguientes:
·         Características de la población y en particular la atendida por la empresa.
·         Tasa de crecimiento de la población.
·         Tasa de natalidad y mortalidad de la población.
·         Análisis del proceso de migración y sus tasas.
·         Esperanza de vida al nacer.
·         Composición de la población por grupos de edad, sexo, educación, ubicación geográfica y ocupación.
·         Población total, población económicamente activa, población empleada, población desempleada.
Entorno económico.
Su estudio es muy importante ya que las condiciones presentan cambios permanentes.
Las variables que se deben considerar a nivel de diagnóstico, de políticas y de tendencias deben ser revisadas a nivel internacional y nacional y en particular para la región atendida por la empresa.
·         Análisis de las tasas de crecimiento de Población a nivel general y percápita.
·         Análisis del crecimiento y perspectivas de desarrollo de la actividad económica de la empresa y las que están relacionadas, ubicándolas a nivel de sector económico y grupo.
·         Análisis del nivel de distribución de los ingresos de la población.
Entorno social
Se propone analizar las siguientes variables en su situación actual y las tendencias en su comportamiento:
·         Composición social de población y en particular  la atendida por la empresa. 
·         Análisis de la ocupación de la población.
·         Tendencias del comportamiento del salario mínimo legal.
·         Análisis de la situación social y perspectivas de desarrollo social, de la población y teniendo en cuenta la problemática de las condiciones de vida bienestar básicas: salud, vivienda, educación e infraestructura.
·      Análisis de los procesos sociales de movilización, participación y organización de la población.
·         Análisis de la política social gubernamental a nivel nacional y regional, teniendo en cuenta: Los programas sectoriales para el desarrollo social: salud, educación, vivienda, empleo, ingresos, seguridad social, justicia, medios de comunicación y transporte.
Entorno político
El estudio del Entorno Político comprende los siguientes aspectos:
·         Un análisis de la situación política a nivel nacional y regional y su incidencia en el desarrollo de la empresa.
·         Una descripción y análisis de las políticas institucionales del Estado y sus Instituciones.
·         Un análisis de las relaciones de poder establecidas por el juego político de grupos, partidas y movimientos políticos a nivel nacional, regional y local.
·         Un análisis de los gremios y grupos de presión, que influyen o intervienen activamente en las actividades de la empresa.
Entorno cultural
Su importancia es comprender, apreciar o analizan los valores y el comportamiento de la población que circunda a la organización, como cliente o usuario, proveedor, trabajador o simplemente vecino.
Los principales aspectos de la cultura que hay que considerar son:
·         Definición y contrastación de los conceptos de cultura y civilización.
·         Caracterización de las culturas y subculturas, valores, creencias, factores de comportamiento, tradiciones y expresiones culturales.
Valores, normas, preferencias y gustos que adoptan y tienen los individuos